使用條款

最後更新：2026-10-19

歡迎使用 Farpocket（由 （待填：公司或商號名稱） 營運，下稱「我們」）。你在本網站購買或使用 eSIM，即表示你已閱讀並同意以下條款。

1. 我們提供什麼

我們銷售預付的數據 eSIM。eSIM 由第三方供應商（透過 MobiMatter 平台）提供，我們負責銷售、交付和客戶支援。網絡覆蓋、速度和服務品質由當地流動網絡營運商提供，我們不能控制。

2. 購買前你須確認

• 你的手機支援 eSIM，並且沒有被電訊商鎖網。
• 你已閱讀所選套餐的詳情，包括有效期的計算方式、啟用期限、地區範圍和使用限制（例如是否可開熱點、是否需要手動設定 APN、是否含電話號碼）。
• 所選的目的地、套餐、流量和有效期正確。付款後不能更改。
• 你在付款頁填寫的電郵地址完全正確，並且能正常收信（包括檢查垃圾郵件匣）。eSIM 會寄到該地址，也會顯示在付款完成頁。因電郵填錯、無法收信或被攔截而造成的延誤或損失，由你承擔，我們不承諾補發或退款。你亦應在離開付款完成頁前保存 QR code。
• 你向我們提供的姓名、電郵等資料真實、準確。

3. 價錢和付款

價錢以付款頁顯示的貨幣和金額為準。付款由 Stripe 處理，我們不會儲存你的信用卡資料。所有 eSIM 為一次性預付，不會自動續訂或再次扣款。

我們可以隨時更改價錢和上架的套餐，但不影響已完成的訂單。

4. 交付

付款成功後，我們會向供應商下單。QR code 通常在幾分鐘內顯示在付款完成頁，並寄到你付款時提供的電郵。如果供應商暫時缺貨或無法交付，我們會把款項全數退回。

5. 使用規則

• 每個 QR code 通常只能安裝一次。安裝後請不要刪除 eSIM，否則可能無法再次安裝，也不能補發。
• eSIM 只可在套餐指定的地區使用，並須在指定期限內啟用，否則會失效，且不獲退款。
• 套餐內的流量或有效期用完後，eSIM 會停止服務。
• 你不可以把 eSIM 用於違法用途，或違反當地法律和網絡營運商規定的用途。
• 部分地區對 eSIM 或實名登記有特別規定，請自行留意目的地的法例。

6. 服務的限制

我們不保證任何地方都有訊號，也不保證特定的速度、延遲或對特定網站和服務的存取。網絡狀況、手機型號、地區政策和供應商的公平使用規定都可能影響體驗。我們不保證 eSIM 與你的手機完全相容，這需要你在購買前自行確認。

7. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，我們對因使用或無法使用 eSIM 而引致的間接或相應損失（包括錯過航班、業務損失等）不承擔責任。我們的總責任以你為該訂單實際支付的金額為限。本條款不排除或限制法律規定不能排除的消費者權利。

8. 退款

退款安排見退款政策。

9. 私隱

我們如何處理你的資料，見私隱政策。

10. 適用法律

本條款受香港特別行政區法律管轄，雙方同意由香港法院處理任何爭議，但這不影響你所在地法律賦予你的強制性消費者權利。

11. 條款更新

我們可能更新本條款，更新後的版本在本頁刊登後生效。已完成的訂單適用購買時的條款。

12. 聯絡

WhatsApp：+852 9633 3675；電郵：support@farpocket.com